Политика возврата товара «Шарики стальные»
Настоящая политика устанавливает порядок возврата товаров категории «шарики стальные», приобретенных у нашей компании.
1. Общие положения
1.1. Возврат товара возможен только при соблюдении условий, указанных в настоящей политике.
1.2. Шарики стальные относятся к категории технически сложных изделий, что накладывает определенные ограничения на их возврат.
2. Условия возврата
2.1. Возврат товара допускается в случае обнаружения дефектов производственного характера, которые делают невозможным использование шариков по назначению.
2.2. Для осуществления возврата необходимо предоставить:
- Документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная);
- Заявление о возврате, составленное в письменной форме;
- Фотографии выявленных дефектов (при наличии).
2.3. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, возврат может быть осуществлен на основании иных доказательств приобретения товара у нас.
3. Процедура возврата
3.1. После получения заявления о возврате наша компания проводит экспертизу качества товара для установления причин возникновения дефектов.
3.2. Срок проведения экспертизы составляет до 10 рабочих дней со дня подачи заявления.
3.3. В случае подтверждения производственного дефекта товар подлежит замене на аналогичный или возврату денежных средств.
3.4. Если экспертиза установит, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации или нарушения правил хранения, возврат не производится.
4. Исключения из политики возврата
4.1. Не подлежат возврату товары, которые были использованы или имеют следы использования.
4.2. Не принимаются к возврату товары, если дефекты возникли после передачи товара покупателю и являются следствием действий покупателя или третьих лиц.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи между покупателем и нашей компанией.
5.2. Все споры, возникающие в связи с применением данной политики, разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке.
Наша компания стремится обеспечить высокое качество продукции и удовлетворенность клиентов, поэтому мы всегда готовы рассмотреть каждый случай индивидуально.
